官方通报“未买手镯被赶下车”事件 涉事旅行社属无资质经营

一则游客因未购买指定手镯而被导游赶下旅游车的视频在网络上引发广泛关注和热议。针对这一事件，相关文旅部门迅速介入调查，并于今日发布了官方通报。通报明确指出，涉事旅行社并未取得合法经营资质，属于无证经营，其合作的票务代理环节也存在违规操作。

通报详细披露，事件发生在某地“一日游”行程中。涉事导游在带领游客前往一家指定购物店时，强行要求游客购买一款价格不菲的玉石手镯。其中一名游客明确表示无意购买后，竟遭到导游的言语侮辱并被强行要求离开旅游大巴，导致其被迫滞留在偏远购物点。此举严重违反了《旅游法》关于导游不得索取小费、不得强迫或变相强迫旅游者购物等规定，侵害了游客的合法权益，造成了恶劣的社会影响。

经文旅、市场监管等多部门联合核查，组织该次旅游活动的所谓“旅行社”并未在相关部门进行合法登记备案，未取得《旅行社业务经营许可证》，根本不具备组织接待旅游团队的资质。其经营活动属于典型的“黑旅行社”操作。为该团队提供交通服务的车辆及司机，也并非通过正规的旅行社渠道安排，而是通过一家不合规的票务代理点私下联系，相关运营资质存疑。这暴露出旅游市场在部分环节，特别是散客、“一日游”市场，仍存在监管盲区和非法经营乱象。

官方通报指出，针对涉事的无资质经营主体，将依法予以取缔，并处以高额罚款。涉事导游的个人导游证已被吊销，并纳入旅游从业人员“黑名单”。对于违规提供服务的票务代理点，也将由交通运管部门依法依规严肃处理。文旅部门重申，将持续开展旅游市场秩序专项整治行动，重点打击“不合理低价游”、无资质经营、强迫或变相强迫购物等违法违规行为，畅通投诉举报渠道，切实保障游客的合法权益。

此次事件再次为旅游市场敲响警钟。游客在选择旅游产品时，务必提高警惕，选择正规、有资质的旅行社，签订规范的旅游合同，对明显低于市场成本的“低价团”、“免费游”保持警惕。在旅游过程中如遇强迫购物等侵权行为，应注意保留证据，并及时向全国旅游服务热线12301或当地文旅部门投诉举报，依法维护自身权利。只有监管部门持续发力、经营者严守底线、游客理性维权，才能共同营造一个健康、有序、舒心的旅游环境。