文化和旅游部强化出境游市场监管，16家旅行社业务资质被取消

文化和旅游部公布最新一批出境游业务资质取消名单，共涉及16家旅行社，其中包括知名旅游品牌“驴妈妈”和“康辉旅游”旗下的部分分支机构。此举彰显了监管部门持续规范旅游市场秩序、保障消费者权益的决心。

根据通报，这些旅行社被取消出境游业务经营许可，主要原因是存在违规经营、服务质量不达标、未妥善处理游客投诉，或未按规定缴纳旅游服务质量保证金等问题。随着出境游市场快速恢复，部分企业为追求短期利益，在合同规范、行程安排、安全管控等方面暴露出管理漏洞，损害了游客体验与行业声誉。

文化和旅游部强调，将持续加强对旅行社的常态化监管，完善信用评价体系，推动形成“优胜劣汰”的市场机制。一方面，加大对违规行为的查处力度，定期公布违规案例；另一方面，鼓励合规经营、服务优质的旅行社创新发展，提升中国出境游服务的整体品质与国际竞争力。

此次名单公布后，相关旅行社将不得再经营出境旅游业务。已报名的游客可与旅行社协商解决后续事宜，或通过旅游投诉平台寻求协助。文化和旅游部提醒消费者，选择出境游产品时应核实旅行社资质，签订规范合同，保留消费凭证，依法维护自身合法权益。

行业专家指出，监管趋严有助于净化市场环境，倒逼企业聚焦服务质量与产品创新。长期来看，规范化的市场秩序将促进旅游行业高质量发展，为游客提供更安全、更舒心的出行体验。文化和旅游部或将进一步借助数字技术强化动态监管，推动旅游市场治理能力现代化。